Lorsque vous placez une commande sur notre site, vous acceptez automatiquement nos conditions de ventes, retours, paiements et livraisons.

Tous nos produits sont neufs lors de l'envoi. TK SHOP ne pourra être tenu responsable si des dégâts ont été causés lors de la livraison. Néanmoins, si vous pensez que votre produit a été endommagé lors de l'envoi et voulez nous contacter, veuillez nous envoyer un email à contact@tkshop.ch en mentionnant clairement votre problème ainsi que votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous avons fais en sorte que votre expérience sur notre site se passe de la meilleure façon possible et avec facilité. Notre interface est très simple à comprendre. Vous trouverez ci-dessous une explication pas-par-pas pour commander des produits sur notre site:

1. Chercher des produits par catégories

   Tous nos produits sont accessibles par la page "SHOP". Vous trouverez toutes les catégories plus en détails sur le côté gauche de la page. Cliquez simplement sur la catégorie que vous désirez voir.

2. Ajouter des produits au panier d'achat

   Si vous désirez acheter un produit, vous pouvez l'ajouter à votre panier d'achat. Il vous suffit simplement de cliquer sur “Ajouter au Panier d'Achat”. Vous avez aussi la possibilité d'augmenter la quantité du produit désiré en ajouter un nombre plus élevé dans la case quantité. Ceci va automatiquement ajouter le ou les produits à votre "Panier d'Achat".

Procéder à l'achat

Pour procéder à l'achat du produit, vous devez d'abord vérifier les produits ajoutés dans votre “Panier d'Achat”. Il vous suffit de cliquer sur “Panier d'Achat” sur le côté droite en haut de la page web pour y accéder. En faisant cela, vous allez être automatiquement amené à votre panier avec tous les produits ajoutés. Vous avez aussi la possibilité d'ajouter ou de supprimer des produits. Une fois que vous avez vérifié votre commande, cliquez sur “Procéder à l'achat”.

3. Acheter et payer

   En tant que client, vous avez la possibilité de procéder à l'achat de deux manières différentes:

   1. En tant qu'invité
   2. En tant que utilisateur

   Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient. Régler l'achat en tant qu'invité est plus rapide mais si vous pensez passer d'autres commandes sur notre site prochainement, nous vous recommandons vivement de vous enregistrer, ceci facilitera le processus d'achat lors de vos prochaines commandes. Si vous choisissez de régler l'achat en tant qu'invité, vous devez simplement remplir vos coordonnées et informations personnelles et cliquer sur “Continuer”.

   Une fois que vous avez atteint la section “Informations de paiement”, vous avez le choix entre Paypal pour le paiement avec les cartes de crédits Visa et Mastercard ou Postfinance pour le paiement par Postcard et E-Payment. Lorsque vous avez choisi quel type de paiement vous voulez, cliquez sur “Continuer” et vous serez automatiquement redirigé vers une page externe pour finaliser le paiement. Ce processus est pour assurer un maximum de sécurité relatifs au données personnelles.

4. Confirmation et notification

   Une fois que vous avez payé votre commande, vous allez automatiquement recevoir un email vous informant de l'état de votre paiement en mentionnant votre numéro de commande. Il est important que vous gardiez une copie de la confirmation. Vous recevrez aussi plus tard une confirmation lorsque votre commande a été envoyée en vous indiquant le délai de livraison exact.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande sur notre site, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Données personnelles et propriété intellectuelle

Toutes données personnelles de nos clients sont traités avec stricte confidentialité et ne sont en aucun cas partagée avec des tiers entreprises. Toutes les photos de produits et logos sont de la propriété intellectuelle de TK SHOP, tous les droits nous sont strictement réservés.

Tous les produits sur notre site internet sont en quantité limitées. Si un produit est non disponible, nous ne l'afficheront pas sur notre site.

Le prix indiqué lors de votre achat est Toutes Taxes Comprises (TTC). Aucunes autres taxes ne seront ajoutées. Les frais de livraisons sont ensuite ajoutés au prix, pour plus d'informations concernant la livraison, veuillez visiter la section « Livraison ».

TK SHOP se réserve le droit à tout moment de modifier le prix des produits mais s'assure que les prix restent constant. Tous les prix sont en Francs Suisse (CHF).

Si vous êtes une entreprise ou propriétaire d'un magasin et seriez intéressé par la revente de nos produits, nous proposons des solutions adaptées en distribution et grossiste pour vos besoins. Si vous êtes intéressé à profiter de notre large réseau et vaste choix de produits, veuillez nous contacter à distribution@tkshop.ch

TK SHOP utilise PayPal comme serveur pour les paiements, ceci pour assurer un maximum de sécurité à nos clients. Lorsque vous procéder à l'achat, vous êtes automatiquement redirigé vers une page externe PayPal pour entrer vos coordonnées bancaire. TK SHOP n'a pas accès, ni ne voit vos données relatifs à l'achat lorsque vous régler une commande.

Nous acceptons, pour l'instant, les cartes de crédits suivantes avec PayPal:

Mastercard et Visa

Nous offrons aussi la possibilité de payer avec votre Postcard grâce à Postfinance E-PAYMENT. Si vous avez une Postcard et un compte postal Suisse, vous pouvez payer sur notre site internet. Toutes informations sont traitées avec stricte confidentialité via une page externe sécurisée.

Si vous avez des questions par rapport au moyens de paiement, veuillez nous en faire part en nous écrivant à partir de notre page « Contact » ou par email à contact@tkshop.ch

Tous les produits envoyés de notre part sont envoyés avec la Poste Suisse. Lorsque vous procédez à l'achat, vous aurez la possibilité de choisir entre deux options:

1. Livraison GRATUITE - (3-5 jours) Le montant total de la commande doit être minimum 30 CHF
2. Livraison EXPRESS - 7 CHF (1-3 jours)

Le délai de livraison est approximatif et est calculé à partir du jour de l'envoi. Les produits sont normalement expédiés le jour après que la commande ai été placée. Tous produits sont envoyés via la Poste Suisse.

Une fois que vous avez placé votre commande et payé, vous serez d'abord notifié avec une confirmation de paiement par email ainsi que votre reçu. Vous recevrez ensuite un email pour confirmer l'envoi de votre commande.

Tous produits expédiés par TK SHOP sont à l'état neuf. TK SHOP ne peux être tenu responsable en cas de dégâts occasionnés lors de la livraison.

Clientèle internationale: Nous ne livrons pas pour l'instant en dehors de la Suisse. Si vous désirez acheter nos produits, veuillez nous envoyer un email à contact@tkshop.ch

Si nous remarquons une demande importante en dehors de la Suisse, nous ferons en sorte d'incorporer une solution adaptée aux commandes dans le monde entier.

Si vous n'êtes pas satisfais avec votre commande et souhaitez la retourner, vous bénéficiez de 7 jours à partir du jour de réception du colis pour nous en informer et la renvoyer. Une fois votre commande reçue, vous devez automatiquement nous envoyer un email à l'adresse suivante:  contact@tkshop.ch Il est important de mentionner votre nom, le (les) produit(s) acheté(s), ainsi que le numéro de commande et votre choix entre un remboursement ou échange.

Une fois que nous avons accepté votre demande de retour, vous devez alors nous renvoyer le(s) produit(s). Les frais d'envoi pour les retours ne sont pas remboursé et sont à la charge du client. Tous produits retournés doivent être accompagnés d'une copie du reçu que vous recevrez avec votre commande. Sans le reçu, nous nous réservons le droit à tout moment de ne pas accepter le(s) produit(s) retourné(s).

Veuillez envoyer tous retours à l'adresse suivant:

Tous produits retournés ne doivent en aucun cas être déballés et enlevés de leurs emballages. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous pensons que le(s) produit(s) a(ont) été(s) ouvert(s) et déballé(s). Nous nous réservons aussi le droit de refuser un retour si nous n'avons pas été notifié pendant les 7 premier jours dès réception de la commande. Après 7 jours, vous n'aurez plus la possibilité de demander pour un retour.

Une fois que nous avons reçu votre produit et accepté la demande de retour, vous aurez la possibilité de choisir entre Echange ou Remboursement:

• Echange:un échange est possible avec n'importe quel autre produit sur notre site, dans les limites de stock, qui a le même prix exact (les frais de ports de la commande initiales ne sont pas incluses dans le prix). Nous enverrons le produits choisi pour l'échange gratuitement. Veuillez nous informer du produit exact pour l'échange dans votre premier email. Si vous désirez échanger pour un produit qui a un prix plus élevé que votre achat initial, vous pouvez payer la différence. Nous vous indiquerons comment procéder de cette manière.
• Remboursement:si vous souhaitez être remboursé pour votre achat, veuillez nous en informer par email comment vous voulez être remboursé. Nous remboursons seulement le prix d'achat du produit et non pas les frais de livraisons engendrés lors du retour du ou des produits. Nous ne remboursons pas directement sur cartes de crédits. Les remboursements ne sont disponible que par Virement Bancaire, transfert à un compte PayPal ou par virement sur compte Postal.

Nous voulons que votre expérience sur notre site internet se passe de la meilleure façon possible, c'est pour cela que votre opinion, remarques et commentaires nous sont très importantes. Si vous avez des question, remarques ou idées comment améliorer notre site, nous adorions les entendre. Nous répondrons à tous emails dans les 24-48 heures de la réception du message. Vous pouvez nous contacter à partir de notre page « Contact » sur notre site. Merci.